Pesquisa da Voxy com 377 profissionais de RH e T&D em seis continentes revelou que apenas 11% das empresas calculam formalmente o retorno sobre investimento (ROI) em treinamentos corporativos. Apesar da crescente preocupação em comprovar resultados, 34% dos entrevistados apontam a medição do impacto como um dos maiores desafios, um aumento em relação aos 18% da edição anterior.
O levantamento também mostra pressão sobre os orçamentos: 57% esperam manter os recursos para treinamentos, 18% preveem redução e apenas 25% acreditam em aumento dos investimentos. Para avaliar os treinamentos, 53% das organizações utilizam pesquisas de satisfação, enquanto indicadores como fechamento de lacunas de habilidades e aumento da produtividade são menos usados.
A pesquisa destaca que a mensuração efetiva começa antes do treinamento, com a definição clara dos objetivos a serem alcançados. Sem isso, a avaliação tende a focar em indicadores superficiais, como presença e conclusão, que não refletem aprendizagem ou impacto no trabalho. O modelo de Kirkpatrick, que avalia reação, aprendizagem, comportamento e resultados, é citado como uma metodologia eficaz.
Calcular o ROI financeiro pode ser complexo devido a múltiplos fatores que influenciam os resultados, mas isso não deve impedir o avanço na mensuração. As empresas podem começar com indicadores de aprendizagem e mudança de comportamento, relacionando-os posteriormente a resultados de negócio, como produtividade e vendas, para aprimorar a gestão dos programas de capacitação.
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